Vous souhaitez résilier votre badge ?

Mon offre n’est plus adaptée, je veux la changer !

Vous pouvez aisément changer d’offre depuis votre espace client en ligne dans la rubrique « Badges ». Cliquez sur « Actions > Changement d’offre » et choisissez l’offre qui vous convient. Néanmoins, sachez que toutes les offres ne sont pas disponibles sur notre site internet. Si vous avez un besoin bien spécifique, n’hésitez pas contacter nos conseillers pour trouver l’offre la plus adaptée :

• par téléphone au 0 806 004 004 (service gratuit + prix d’un appel local),
• par email via le formulaire de contact en précisant au maximum votre usage de l'autoroute et votre attente
• dans l’un des espaces client du réseau APRR – AREA (voir la liste)

Vous avez rendu votre badge il y a quelques mois et vous souhaitez vous réabonner ?

Contactez-nous via le formulaire de contact en prenant soin de préciser vos coordonnées complètes, la formule qui vous intéresse et le nombre de badges souhaités.

Pensez-à joindre votre relevé IBAN si votre compte bancaire a changé. Vous pouvez également vous rendre dans l’un des espaces client du réseau APRR – AREA (liste ici). En cas de besoin, nos conseillers répondront à vos questions par téléphone au 0 806 004 004 (service gratuit + prix d’un appel local).

Mon contrat a été résilié à la suite d’un incident, comment faire pour me réabonner ?

Si vous souhaitez de nouveau profiter du télépéage Fulli après que votre contrat a été résilié par notre société, il est indispensable, si vous ne l’avez pas encore fait, de restituer votre badge :

• soit dans l’un des espaces client du réseau APRR – AREA (liste ici)
• soit par courrier à : APRR CENTRE LOGISTIQUE FULLI  82, ROUTE DE VERDUN BP 10356 F-21209 BEAUNE CEDEX Ensuite, formulez votre demande de réabonnement en précisant vos coordonnées complètes via le formulaire de contact .

Je souhaite résilier mon contrat, comment faire ?

Pour résilier votre contrat télépéage, il vous suffit de restituer votre badge. Pour cela plusieurs solutions :

- rendez-vous directement dans l’un des espaces client du réseau APRR – AREA (liste ici)

- envoyez votre lettre de résiliation par courrier avec votre/vos badge(s) à : APRR CENTRE LOGISTIQUE FULLI 82, ROUTE DE VERDUN BP 10356 F-21209 BEAUNE CEDEX. La résiliation sera définitive uniquement à réception de votre/vos badge(s). Cette adresse doit être utilisée uniquement pour votre demande de résiliation accompagnée de votre/vos badge(s). Si vous souhaitez formuler une autre demande relative à la gestion de votre contrat ou transmettre d’autres documents, nous vous invitons à contacter le service clients FULLI par le formulaire de contact .

J’ai perdu mon seul badge, je veux annuler mon contrat !

Pour résilier votre contrat télépéage alors que vous n’avez plus votre badge, vous devez le déclarer perdu, ou volé, dans votre espace client en ligne ou sur l’application mobile dans la rubrique « Badge ». En l’absence de demande de remplacement, et si aucun badge n’est plus actif sur votre compte, alors votre contrat sera résilié. Les frais de non restitution seront facturés conformément aux conditions tarifaires en vigueur. Si par la suite vous retrouvez le badge, retournez-le à : APRR CENTRE LOGISTIQUE FULLI 82, ROUTE DE VERDUN BP 10356 F-21209 BEAUNE CEDEX Les frais vous seront alors remboursés.

J’ai plusieurs badges, je souhaite rendre l’un de mes badges

Pour restituer l’un de vos badges, rendez-vous en espace clients ou envoyez votre lettre d’annulation par courrier avec le/les badge(s) concerné(s) à : APRR CENTRE LOGISTIQUE FULLI 82, ROUTE DE VERDUN BP 10356 F-21209 BEAUNE CEDEX L’annulation sera effective à réception du/des badge(s). Votre contrat restera en cours du fait du/des badge(s) restant actif(s).

Quel est le délai de prise en compte de ma demande de résiliation ?

L’enregistrement de la restitution du badge se fait sous un délai maximum de 2 jours ouvrés après la réception de votre courrier. Hors restitution du/des badge(s), la résiliation de votre contrat ne pourra pas être prise en compte, sauf si vous le/les déclarez perdu(s)