Wat moet je doen als je pech hebt op de snelweg?

Lijst met onmiddellijke maatregelen die in het voertuig moeten worden genomen

• Schakel de alarmlichten in om andere bestuurders te waarschuwen dat u stilstaat.
• Als de toestand van uw voertuig het toelaat, rijd dan naar een rustplaats of parkeer op de vluchtstrook.
• Trek uw veiligheidsvest aan voordat u uit het voertuig stapt en laat de passagiers uitsluitend aan de rechterkant van het voertuig uitstappen.
• Neem contact op met de hulpdiensten of de pechhulp en geef daarbij nauwkeurig de positie van het voertuig, de rijrichting en de aard van het probleem aan.

Hoe zet u het voertuig stil op de vluchtstrook?

Als het verkeer het toelaat, moet de bestuurder de vluchtstrook oprijden door geleidelijk vaart te minderen en de alarmlichten in te schakelen. Het voertuig moet zo dicht mogelijk bij de vangrail worden geplaatst, zonder de rijbaan te blokkeren, en vervolgens met de wielen recht en de motor uitgeschakeld tot stilstand worden gebracht. De passagiers stappen uit aan de kant tegenovergesteld aan de rijrichting en zoeken onmiddellijk beschutting achter de vangrail, zonder een gevarendriehoek te plaatsen of op de snelweg te lopen.

Welke nummers moet u bellen bij pech op de snelweg?

Bij pech of direct gevaar kunt u via 112 de hulpdiensten bereiken vanaf een mobiele telefoon, terwijl u via 17 contact kunt opnemen met de gendarmerie. Vanaf een noodtelefoon wordt de melding rechtstreeks doorgestuurd naar de snelwegbeheerder, die de inzet van een erkende pechhulpdienst regelt. Nuttige informatie die u moet doorgeven, is de locatie, de rijrichting, het nummer van de snelweg en de aard van de pech.

Hoe gebruikt u een noodtelefoon of de SOS Autoroute-app?

Vanuit de beveiligde zone achter de vangrail kunt u met de noodtelefoon snel pech melden bij de snelwegbeheerder: u hoeft alleen maar op de daarvoor bestemde knop te drukken en de situatie te beschrijven. De SOS Autoroute-app biedt een alternatief via een compatibele smartphone, waarbij de GPS-positie en de voertuiggegevens worden doorgegeven. In beide gevallen is het raadzaam om in de veilige zone te blijven totdat de erkende pechhulp arriveert.

Welke informatie moet u doorgeven om de hulpverlening te vergemakkelijken?

Om de komst van de pechhulp te versnellen, is het belangrijk om het nummer van de snelweg, de rijrichting, het kilometerpunt of de dichtstbijzijnde kilometerpaal, evenals het merk, het model en de kleur van het voertuig te vermelden. Ook het aantal passagiers en de eventuele aanwezigheid van gevaar moeten worden gemeld. Met deze informatie kunnen de betrokken diensten een passende hulpactie organiseren.

Wie kan hulp bieden en binnen welke termijn?

Op de snelweg mag alleen een door de exploitant erkende pechhulpdienst hulp bieden, ook voor het simpelweg verwisselen van een wiel of het opladen van een accu. Pechhulpdiensten op de snelweg zijn 24 uur per dag beschikbaar. Na de melding wordt de hulp meestal binnen een voorgeschreven termijn geregeld, vaak binnen 30 minuten, afhankelijk van de locatie, het verkeer en de weersomstandigheden. Als reparatie ter plaatse niet mogelijk is, wordt het voertuig naar een geschikte garage gesleept.

Wat zijn de tarieven en welke kosten worden gedekt door de verzekering of de pechhulp?

De tarieven voor pechhulp op de snelweg zijn gereguleerd en variëren afhankelijk van het tijdstip, het soort interventie en het gewicht van het voertuig. Een autoverzekering of een hulpverleningscontract kan de kosten geheel of gedeeltelijk dekken, afhankelijk van de afgesloten dekkingen, het eigen risico en de vastgestelde maximumbedragen. Het wordt aanbevolen om de factuur te bewaren en contact op te nemen met de verzekeraar voordat er verdere maatregelen worden genomen, om de voorwaarden voor vergoeding te kennen.