Que se passe-t-il en cas d’impayé total ou partiel d’une facture ?

Dans le cas où le prélèvement de votre facture serait rejeté, vous en serez informé(e) par votre établissement bancaire. Vous serez également informé(e) par un message lorsque vous vous connecterez à votre espace client en ligne. En parallèle, vous recevrez un avis de notre service recouvrement, par mail et/ou SMS ou par courrier.

À partir de ce moment, votre badge télépéage sera refusé au péage. Pour régulariser votre situation et que votre badge redevienne opérationnel, vous devez payer la totalité de votre facture ainsi que les frais associés.

Vous pouvez également nous contacter sur le formulaire de contact, disponible ici, afin d'obtenir plus d'informations.