Schutz persönlicher Daten
Der Zweck dieser Erklärung besteht darin, Kunden darüber zu informieren, wie das Unternehmen MOBILIS (Tochtergesellschaft von APRR) personenbezogene Daten verwendet und schützt und aus welchen Gründen es diese Daten verarbeitet. Das Unternehmen MOBILIS (vertreten durch die Marke FULLI) misst dem Schutz der Privatsphäre große Bedeutung bei und verpflichtet sich daher, personenbezogene Daten gemäß dem geänderten französischen Datenschutzgesetz 78-17 vom 6. Januar 1978 und der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) Nr. 2016/679 zu verarbeiten.
Präambel
Was sind persönliche Daten?
Es handelt sich um alle Informationen über eine natürliche Person, die direkt oder indirekt durch Bezugnahme auf eine Identifikationsnummer oder ein oder mehrere Elemente, die ihr eigen sind, identifiziert wird oder identifiziert werden kann.
Wer ist für die Verarbeitung verantwortlich?
MOBILIS ist für die Verarbeitung verantwortlich: MOBILIS SASU mit einem Kapital von 525.160,00 €, eingetragen im Handelsregister von DIJON unter der Nummer 808 639 801 RCS Dijon, mit Sitz in SAINT APOLLINAIRE (21850) in der Rue du Docteur Schmitt 36.
Das Unternehmen MOBILIS erhebt und verarbeitet personenbezogene Daten, die unbedingt erforderlich sind, um den Kunden personalisierte und hochwertige Dienstleistungen anzubieten.
Verarbeitete Daten und damit verbundene Zwecke
I. Abschluss eines Mautabonnements, Verwaltung der Rechnungsstellung und des Inkassos, Online-Verwaltung des Kontos und der Mautkarte durch den Kunden:
Die folgenden Daten werden im Rahmen der vom Kunden ausgefüllten Formulare und der beigefügten Dokumente erfasst: Identitätsdaten und Geburtsdatum, Kontaktdaten (Adresse, E-Mail, Telefon), Vertragsdaten (einschließlich Badge-Nummer, Art des Angebots mit ausgewählten Optionen, Anzahl der Badges), Bankdaten, Daten zu den Fahrten zur Ermittlung des Fahrpreises (Zeitstempel, Ein- und Ausfahrtsorte), Zulassungsdaten und Fahrzeugmerkmale (im Zusammenhang mit bestimmten Abonnementverträgen)
II. Abschluss eines Abonnements für das Aufladen von Elektrofahrzeugen, Verwaltung der Rechnungsstellung und des Inkassos für Transaktionen an Ladestationen
Die folgenden Daten werden beim Abschluss des Abonnements direkt vom Kunden oder indirekt über die Ladestationen erhoben: Identitätsdaten und Geburtsdatum, Kontaktdaten (Adresse, E-Mail, Telefon), Vertragsdaten (einschließlich Kartennummer, Art des Angebots mit ausgewählten Optionen, Anzahl der Karten), Bankdaten, Daten im Zusammenhang mit dem Aufladen (Stromverbrauch, Standort der Ladestation, Anzahl der Ladevorgänge, Ladezeit, Leistung und Zeitstempel, Ladebetrag), Zulassungsdaten und Fahrzeugmerkmale (im Zusammenhang mit bestimmten Abonnementverträgen)
III. Kundenbeziehungsmanagement:
Das Unternehmen MOBILIS erhebt und verarbeitet personenbezogene Daten bei jedem Kontakt mit dem Kunden.
Im Rahmen der Verbesserung der Kundendienstqualität können Zufriedenheitsumfragen durchgeführt und Telefonate punktuell abgehört werden.
Die erhobenen Daten sind erforderlich, um dem Kunden eine angemessene Antwort auf jede Anfrage, Beschwerde oder Frage zu geben.
Es werden folgende Daten verarbeitet: Identität des Kunden, Telefonnummer, Postanschrift, E-Mail-Adresse, Gegenstand der Anfrage.
IV. Verwaltung von Zahlungsausfällen und Betrug:
a) Prävention von Zahlungsausfällen und Verwaltung von Vertragsverlängerungen:
Kundenidentität, Geburtsdatum, Postanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Kundennummer, Supportnummer, Bankverbindung, Datum des Vertragsabschlusses, Informationen im Zusammenhang mit der Ablehnung des Zahlungsantrags (Betrag, von der Bank angegebener Grund, entsprechende Rechnung), Anzahl der Telematikgeräte oder Karten, durchschnittlicher Verbrauch, Zahlungsausfallhistorie.
b) Betrugsbekämpfung bei Zahlungsmitteln (z. B. Verwendung falscher IBAN-Nummern bei der Anmeldung zu einem Abonnement):
Identität des Bankkontoinhabers, Kreditkartennummer oder IBAN, E-Mail-Adresse und Postanschrift, Telefonnummer, Geburtsdatum.
V. Anmeldung der Nutzer für kommerzielle Angebote und den Newsletter:
Durch die Anmeldung können die Nutzer neue Dienstleistungen und kommerzielle Angebote, Veranstaltungen und alle Tipps für sicheres Fahren entdecken. Der Versand des Newsletters und kommerzieller Angebote unterliegt der ausdrücklichen Zustimmung der Nutzer. Verarbeitete Daten: E-Mail-Adresse.
VI. Verwaltung gezielter Dienste in Echtzeit mithilfe der Geolokalisierung (über die mobile Anwendung)
Die folgenden Daten werden direkt beim Kunden erfasst, wenn dieser nach Zustimmung zur Geolokalisierung auf den Dienst zugreift: GPS-Koordinaten und Zeitstempel
Rechtliche Grundlagen für die Verarbeitung personenbezogener Daten
Das Unternehmen MOBILIS ist insbesondere im Rahmen folgender Tätigkeiten zur Verarbeitung personenbezogener Daten berechtigt:
• die Erfüllung des Vertrags über das elektronische Mautsystem und die Aufladekarten in allen seinen Aspekten
• das berechtigte Interesse an der Verwaltung der Rechnungsstellung und des Inkassos, der Kundenbeziehung und
• die Einwilligung zur Anmeldung für die angebotenen Dienste: Versand von Newslettern und kommerziellen Angeboten sowie Dienste über Geolokalisierung
Obligatorische oder fakultative Angaben
Bestimmte Angaben in den Formularen sind obligatorisch. Wenn der Antragsteller diese Angaben nicht machen möchte, kann MOBILIS keinen Zugang zu den angebotenen Dienstleistungen gewähren.
Aufbewahrungsdauer der verarbeiteten Daten
I. Abschluss eines Abonnements für elektronische Maut, Verwaltung des Kontos und des Badges durch den Kunden
In Anwendung der in den Vorschriften festgelegten Grundsätze speichert das Unternehmen MOBILIS personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die Erfüllung des bei ihrer Erhebung verfolgten Zwecks erforderlich ist.
Somit werden die folgenden Aufbewahrungsfristen eingehalten:
5 Jahre nach endgültiger Beendigung des Abonnementvertrags gemäß den gesetzlichen Vorschriften.
10 Jahre gemäß den Vorschriften im Rahmen der Rechnungsstellung
II. Abschluss eines Abonnements für das Aufladen von Elektrofahrzeugen, Verwaltung der Rechnungsstellung und des Inkassos für Transaktionen an Ladestationen
5 Jahre nach endgültiger Beendigung des Abonnementvertrags gemäß den gesetzlichen Vorschriften.
10 Jahre gemäß den Vorschriften im Rahmen der Rechnungsstellung
1 Jahr für die Aufzeichnungen der technischen Daten im Zusammenhang mit dem Aufladen
III. Kundenbeziehungsmanagement:
Die Daten von Nicht-Abonnenten werden ab der letzten Anfrage zwei Jahre lang gespeichert.
IV. Verwaltung von Zahlungsausfällen und Betrug:
a) Prävention von Zahlungsausfällen und Verwaltung von Vertragsverlängerungen: Die Daten werden in der Sperrliste gespeichert, bis der Zahlungsausfall beglichen ist, und bei Nichtbegleichung 5 Jahre lang.
Bei Nichtbegleichung der ausstehenden Beträge in voller Höhe ist eine erneute Anmeldung für einen Zeitraum von 5 Jahren nicht zulässig.
b) Betrugsmanagement bei Zahlungsmitteln:
Wenn der Antrag auf Anmeldung aufgrund von Betrug abgelehnt wird, werden die Daten 18 Monate nach ihrer Erfassung automatisch gelöscht.
V. Anmeldung der Nutzer für kommerzielle Angebote und den Newsletter:
Die Daten werden so lange gespeichert, wie die Person den angebotenen Dienst abonniert hat.
VI. Verwaltung von zielgerichteten Diensten in Echtzeit mithilfe von Geolokalisierung (über die mobile Anwendung)
Die Daten werden 12 Stunden lang gespeichert, um den Kunden während ihrer Fahrt auf der Autobahn Informationen übermitteln zu können.
Empfänger der verarbeiteten Daten
I. Abschluss eines Telemaut-Abonnements, Verwaltung der Rechnungsstellung und des Inkassos, Online-Verwaltung des Kontos und der Mautkarte durch den Kunden:
Die Daten sind für die befugten internen Abteilungen des Unternehmens MOBILIS zugänglich. Ihre Subunternehmer sind Empfänger der Daten im Rahmen von Verträgen, die den Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten entsprechen.
II. Abschluss eines Abonnements für das Aufladen von Elektrofahrzeugen, Verwaltung der Rechnungsstellung und des Inkassos für Transaktionen an Ladestationen
Die Daten sind für die befugten internen Abteilungen des Unternehmens MOBILIS zugänglich. Ihre Subunternehmer sind Empfänger der Daten im Rahmen von Verträgen, die den Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten entsprechen.
III. Kundenbeziehungsmanagement:
Die personenbezogenen Daten werden von den befugten internen Abteilungen von MOBILIS verarbeitet.
IV. Verwaltung von Zahlungsausfällen und Betrugsfällen:
a) Prävention von Zahlungsausfällen und Verwaltung von Vertragsverlängerungen:
Die personenbezogenen Daten werden von den zuständigen internen Abteilungen von MOBILIS verarbeitet.
b) Verwaltung von Betrugsfällen im Zusammenhang mit Zahlungsmitteln:
Die personenbezogenen Daten werden von den befugten internen Abteilungen von MOBILIS verarbeitet.
V. Anmeldung der Nutzer für kommerzielle Angebote und den Newsletter:
Die Daten sind für die befugten internen Abteilungen von MOBILIS zugänglich. Ihre Subunternehmer sind Empfänger der Daten im Rahmen von Verträgen, die den Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten entsprechen.
VI. Verwaltung gezielter Dienste in Echtzeit mithilfe von Geolokalisierung (über die mobile Anwendung)
Die Daten sind für die berechtigten internen Dienste von MOBILIS zugänglich. Ihre Subunternehmer sind Empfänger der Daten im Rahmen von Verträgen, die den Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten entsprechen.
Sicherheitsmaßnahmen, die auf persönliche Daten angewendet werden
Personenbezogene Daten unterliegen allen notwendigen technischen und organisatorischen Maßnahmen, um ihre Vertraulichkeit und Sicherheit gegen Datenverletzungen, Zerstörung, Verlust, Veränderung, Offenlegung, Vervielfältigung oder gegen unbefugten Zugriff zu gewährleisten.
Die Subunternehmer der Unternehmen APRR und AREA unterliegen denselben Vertraulichkeits- und Sicherheitspflichten.
Lokalisierung von persönlichen Daten
Die Daten werden nicht außerhalb der Europäischen Union übermittelt.
Automatisierte Entscheidungsfindung
Die Datenverarbeitung ist nicht Gegenstand einer automatisierten Entscheidungsfindung.
Rechte der Personen, deren personenbezogene Daten verarbeitet werden
Gemäß den geltenden Vorschriften hat jede betroffene Person folgende Rechte: Recht auf Zugang, Berichtigung, Löschung, Widerspruch aus legitimen Gründen, Einschränkung und Übertragbarkeit personenbezogener Daten. Alle diese Rechte können gegenüber dem Datenschutzbeauftragten der Firma MOBILIS geltend gemacht werden, indem Sie sich wenden an:
• Elektronisch über dieses Formular
• Per Post an folgende Adresse: MOBILIS, Datenschutzbeauftragter, 36 rue Dr Schmitt 21850 St Apollinaire
Jede von der Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten betroffene Person kann, nachdem sie sich an den für die Verarbeitung Verantwortlichen gewandt hat und wenn sie der Ansicht ist, dass ihre Rechte nicht gewahrt werden, eine Beschwerde bei der CNIL einreichen.