Pourquoi la barrière ne s'ouvre pas même si je suis équipé d'un badge ?

Si vous rencontrez des problèmes avec la détection de votre badge télépéage, veillez à ce qu'il soit correctement fixé au niveau du rétroviseur central dans la zone matérialisée par des pointillés.

Pour positionnez correctement votre badge télépéage, consultez la vidéo ci-dessous.

Plusieurs raisons peuvent expliquer pourquoi la barrière ne s’ouvre pas malgré la présence de votre badge :

Le mauvais positionnement du badge : pour cela, assurez-vous qu’il soit bien fixé sur le pare-brise, au niveau du rétroviseur central dans la zone matérialisée par des pointillés.

Un défaut de lecture : votre badge peut ne pas avoir été détecté. Essayez de vous repositionner légèrement ou d’avancer lentement.

Si votre badge n'est pas détecté, contactez nos équipes en appuyant sur le bouton " Assistance " sur la borne de péage. Pour rappel, il est formellement interdit de reculer au péage.

Si le problème persiste, contactez notre service client pour obtenir un nouveau badge télépéage, ou rendez-vous dans l'une de nos boutiques pour le faire tester et en obtenir un nouveau gratuitement si votre badge est défectueux.

La liste des boutiques Fulli est à retrouvez ici !