Warum öffnet sich die Schranke nicht, auch wenn ich einen Ausweis habe?

Wenn Sie Probleme mit der Erkennung Ihres Ausweises haben, stellen Sie sicher, dass er im Bereich der gestrichelten Linien korrekt am mittleren Rückspiegel befestigt ist.

Sehen Sie sich das folgende Video an, um Ihre Mautkarte richtig zu positionieren.

Es gibt mehrere Gründe, warum sich die Schranke trotz Ihres Ausweises nicht öffnet:

Die falsche Positionierung des Badges: Stellen Sie sicher, dass es auf der Windschutzscheibe am mittleren Rückspiegel in dem durch Punkte markierten Bereich befestigt ist.

Ein Lesefehler: Ihr Badge wurde möglicherweise nicht erkannt. Versuchen Sie, sich leicht neu zu positionieren oder langsam vorwärts zu bewegen.

Wenn Ihr Ausweis nicht erkannt wird, wenden Sie sich an unsere Mitarbeiter, indem Sie auf den Button " Support " am Mautschalter drücken. Zur Erinnerung: Es ist strengstens verboten, an der Mautstelle zurückzufahren.

Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, um einen neuen Ausweis zu erhalten, oder gehen Sie in eine unserer Boutiquen, um ihn testen zu lassen und einen neuen kostenlos zu erhalten, falls Ihr Ausweis defekt ist.

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