Wie ersetze ich meinen nicht mehr funktionierenden Ausweis?

Sie haben festgestellt, dass Ihre elektronische Mautkarte nicht mehr funktioniert?

Bevor Sie einen Ersatz beantragen, sollten Sie sich vergewissern, dass die Karte korrekt an der Windschutzscheibe in dem dafür vorgesehenen Bereich (meist durch schwarze Punkte gekennzeichnet) befestigt ist.

Sie können hier ein Erklärungsvideo finden, das Ihnen bei der Befestigung Ihrer Télépéage-Badge hilft.

Wenn Ihre Karte richtig befestigt ist, aber nicht funktioniert, haben Sie zwei Möglichkeiten:

1. Gehen Sie in eine unserer Fulli-Boutiquen, die Liste finden Sie hier, um die Karte zu testen und kostenlos eine neue Karte zu erhalten, wenn Ihre Karte defekt ist.

2. Gehen Sie in Ihren Online-Kundenbereich, um einen Ersatz zu beantragen, unter der Rubrik "Meine Badges" > "Aktionen".

Nach Erhalt Ihres neuen Ausweises schicken Sie uns bitte den alten, defekten Ausweis per Post an die Adresse, die Ihnen mitgeteilt wird.