Que faire en cas de perte ou de vol de mon badge ?

Tout d'abord, veillez à désactiver votre badge au plus vite, voici les différentes possibilités : 

- connectez-vous à votre espace client en ligne, dans l’onglet « Mes badges », sélectionnez votre badge et cliquez sur « Déclarer un badge perdu ou volé ».

- rendez-vous sur votre appli Fulli (disponible gratuitement sur Google Play et sur App Store), rubrique "Je gère mes badges", puis "J'ai perdu mon badge".

- rendez-vous dans une Boutique Fulli, nos équipes sauront vous apporter la solution. 

- contactez nous par e-mail, en indiquant votre numéro client qui figure sur votre facture.

Pour information : l’opposition de votre badge prend effet à compter de la date de la déclaration de perte ou de vol ; seuls les trajets effectués après cette date ne seront pas facturés.

Tout badge déclaré perdu sera définitivement désactivé et ne pourra plus être utilisé.

Conformément aux conditions générales de vente, des frais de perte vous seront facturés 30 €.

Si vous retrouvez votre badge, adressez-le au Service Clients pour obtenir le remboursement des frais de perte.