Wat moet ik doen als mijn badge verloren of gestolen is?

Zorg er eerst voor dat je je badge zo snel mogelijk deactiveert:

- log in op je online klantenzone, in het tabblad “Mijn badges”, selecteer je badge en klik op “Een verloren of gestolen badge melden”.

- ga naar uw Fulli app (gratis beschikbaar op Google Play en App Store), rubriek “Ik beheer mijn badges”, vervolgens “Ik ben mijn badge kwijt”.

- bezoek een Fulli Boutique, onze teams kunnen u helpen.

- contact met ons opnemen via e-mail, met vermelding van uw klantnummer van uw factuur.

Ter informatie: de annulering van uw badge gaat in op de datum waarop het verlies of de diefstal wordt gemeld; alleen reizen die na deze datum worden gemaakt, worden niet gefactureerd.

Elke badge die als verloren wordt gemeld, wordt permanent gedeactiveerd en kan niet meer worden gebruikt.

In overeenstemming met de algemene verkoopvoorwaarden wordt voor verloren badges € 30 in rekening gebracht.

Als je je badge terugvindt, stuur hem dan naar de Klantenservice voor terugbetaling van de verlieskosten.