0AC2D087-A939-49E8-B1CE-0F93751E77BF

Hulp & contact

Omdat uw mening telt, staan onze adviseurs tot uw beschikking voor al uw vragen en opmerkingen. Laat een bericht achter, we zullen u zo snel mogelijk antwoorden.

Meest gestelde vragen over: Elektronische tolheffing

Elektronische tolheffing

Wat moet ik doen met mijn badge als ik van nummerplaat of voertuig verander?

Heb je een Cito 30-kenteken of een kenteken waarmee je in het buitenland mag rijden? Dan moet je inderdaad je nieuwe registratie bijwerken in je online klantenruimte.

Voor andere aanbiedingen hoef je niets te doen - we nemen contact met je op als dat nodig is!

Wat moet ik doen als ik mijn badge al een tijdje niet heb gebruikt?

Zelfs als je je voertuig lange tijd niet gebruikt, blijft je Télépéage-badge actief en wordt hij altijd gedetecteerd aan het tolstation.

Als u van voertuig verandert, blijft uw badge ook actief. Het is essentieel om uw badge correct in de houder te plaatsen die aan de voorruit is bevestigd.

Fulli biedt je een handleiding om je te helpen je badge in je voertuig te plaatsen.

Wat is het doel van het beschermende zakje voor de badge?

Bij je Télépéage-badge wordt altijd een beschermhoesje geleverd.

Stop je Télépéage-badge erin om hem ondetecteerbaar te maken wanneer je hem niet wilt gebruiken.

Een nieuw hoesje nodig? Om gratis een nieuw hoesje te ontvangen:
- Neem per e-mail contact op met uw klantenservice

 

Kan ik dezelfde badge voor twee voertuigen gebruiken?

Je Télépéage-aanbieding is onafhankelijk van je voertuig, tenzij de aanbieding die je hebt afgesloten vereiste dat je je kenteken registreerde toen je de aanbieding afsloot. Behalve in dit geval kunt u uw badge meenemen als u van auto wisselt. Je kunt een extra badgehouder voor een tweede voertuig aanvragen in de Fulli-boetiek of via je online klantenzone.

Als u regelmatig twee verschillende auto's gebruikt, aarzel dan niet om voor uw gemak een extra badge aan te vragen in de Fulli boetiek, via het contactformulier of via uw online klantenzone.

Let op: zelfs als een badge gebruikt kan worden in verschillende lichte voertuigen, is het ten strengste verboden om deze te gebruiken voor twee voertuigen die elkaar opvolgen. Het tweemaal lezen van de badge op een tolplein zal worden geïnterpreteerd als een fout of fraude en de badge zal worden geweigerd. Bovendien is het uiterst gevaarlijk om aan het tolplein uit je auto te stappen om je badge uit te lenen.

Wat moet ik doen als mijn badge verloren of gestolen is?

We raden je aan om je badge zo snel mogelijk te deactiveren. Hier zijn de mogelijkheden om dat te doen: 
1) Log in op je online klantenzone in het menu "Mijn badges", selecteer je badge en klik op "Een verloren of gestolen badge melden".

2) of log in op je Fulli app (gratis beschikbaar op Google Play en App Store), rubriek "Ik beheer mijn badges", vervolgens "Ik ben mijn badge kwijt". 

3) of bezoek een Fulli boetiek.

4) of neem per e-mail contact met ons op onder vermelding van uw klantnummer van uw factuur.


Ter informatie: de annulering van uw badge gaat in op de datum waarop het verlies of de diefstal gemeld wordt; alleen reizen die na deze datum gemaakt worden, worden niet gefactureerd.

Elke badge die als verloren wordt gemeld, wordt permanent gedeactiveerd en kan niet meer worden gebruikt.

In overeenstemming met de algemene verkoopvoorwaarden wordt voor verloren badges € 30 in rekening gebracht.

Als je je badge terugvindt, stuur hem dan naar de Klantenservice voor terugbetaling van de verlieskosten.

Hoe elektronische tolheffing werkt

Kan ik elektronische tolheffing gebruiken als ik op een motor zit?

Natuurlijk! Om ervoor te zorgen dat het "motor"-tarief wordt toegepast, zijn hier een paar instructies die je moet volgen:

- zorg ervoor dat je een tolstrook zonder "hoogtemeter" kiest (rijstroken met hoogtemeters zijn gereserveerd voor voertuigen van klasse 1 en verboden voor motorfietsen).
 
Zorg ervoor dat je je badge op de juiste manier plaatst, zodat hij beter wordt herkend bij de Télépéage-terminal, ofwel :
- In de tanktas, in het vak "wegenkaart" met een transparante voorkant (met het badge-etiket naar de grond gericht)
- In de voorruit van de motor (met de badge naar de grond gericht)
- In een Télépéage-armband (met de badge naar je toe)
- In je jaszak, als je geen bel of tanktas hebt (met de badge naar je toe).
 

Hoe kan ik met mijn Télépéage-pasje betalen voor parkeren in een parkeergarage?

Met uw Télépéage-badge kunt u uw parkeerkosten betalen in bijna 600 parkeergarages in Frankrijk en 1000 parkeergarages in Europa als u een badge hebt voor reizen in het buitenland (kaart hier beschikbaar). 

Om uw Télépéage-badge in een parkeergarage te gebruiken
- Controleer of de parkeergarage de Télépéage badge accepteert: bij de ingang staat het "T"-logo,
- Ga de parkeergarage binnen met je elektronische tolvignet correct op de voorruit bevestigd, zodat het wordt gedetecteerd,
- Om de parkeerplaats met uw voertuig te verlaten, gaat u naar de uitgang met het "T"-logo. De in de parkeergarage geregistreerde transactie verschijnt op je volgende factuur.

Steek indien nodig het parkeerkaartje dat je bij de ingang hebt ontvangen in de uitrijterminal om de slagboom te openen.


Let op: Als je bij binnenkomst een ticket krijgt, heb je deze niet nodig om je parkeerkosten te betalen. In sommige parkeergarages kan het echter nog steeds nodig zijn om de voetgangerstoegang te openen wanneer u terugkeert om uw voertuig op te halen. Zorg er dus voor dat je het bij je houdt! 

Hoe steek ik een elektronische tolstrook over met mijn badge?

Je kunt je badge gebruiken voor verschillende voertuigklassen:
- een personenvoertuig (auto) van minder dan 2 meter hoog, met of zonder aanhangwagen (voertuig van klasse 1)
- een bestelwagen of camper, minder dan 3 meter hoog (voertuig van klasse 2)
- een motorfiets of zijspanwagen (klasse 5 voertuig).

Een Télépéage-strook oversteken :
Zorg ervoor dat je Télépéage-kenteken correct is geplaatst. Deze moet in het gestippelde gebied aan de centrale achteruitkijkspiegel bevestigd zijn. Verminder uw snelheid bij het naderen van de barrière en houd 4 meter afstand tussen u en de voorligger.

Bekijk de volgende video om de slagboom correct te plaatsen.


Wanneer u bij het tolplein aankomt, gebruikt u een Télépéage of Télépéage non-stop rijstrook wanneer u de snelweg oprijdt of verlaat. Als er geen Télépéage- of Télépéage non-stopstrook is, kunt u uw badge op alle tolstroken gebruiken.
Voordat u door de slagboom gaat, moet u wachten tot het licht op groen springt.

Kan ik de gereserveerde tolstroken gebruiken als ik een lading op het dak heb?
 

Sommige rijstroken die gereserveerd zijn voor klanten met elektronische tolheffing hebben een hoogtebeperking: alleen voertuigen van minder dan 2 m hoog, inclusief lading, mogen deze rijstroken gebruiken.

Als je reist met een lading op het dak, controleer dan de totale hoogte. Gebruik bij twijfel een rijstrook zonder meter.

Waarom gaat de slagboom niet open, ook al heb ik een badge?

Als je problemen hebt met het detecteren van je elektronische toltag, controleer dan of deze correct is bevestigd aan de centrale achteruitkijkspiegel in het gestippelde gebied.

Als het niet wordt gedetecteerd, moet je contact opnemen met onze teams door op de knop "Assistance" te drukken op het tolplein. We herinneren je eraan dat achteruitrijden op het tolplein ten strengste verboden is. 
Neem vervolgens contact met ons op voor een nieuwe badge.

Als ik elektronische tolheffing heb, werkt mijn badge dan op het hele Franse snelwegennet?

Ja, met je elektronische tolkaartje kun je probleemloos op alle Franse snelwegen reizen.

Met het Fulli Nomade-aanbod kun je ook in Spanje, Portugal en Italië reizen als je voor deze optie hebt gekozen.

Klik hier om al onze aanbiedingen voor elektronische tol te ontdekken.

Hoe bevestig ik mijn elektronische tolvignet op mijn voertuig?

Met een correct aangebracht elektronisch tolvignet kun je genieten van al het gemak van elektronische tolheffing en gewoon de elektronische tolweg en elektronische tolstroken oversteken zonder te stoppen. Hier zijn de stappen om het correct aan te brengen:

1) Reinig de binnenkant van de voorruit.

2) Plaats de houder op de voorruit*, aan de binnenkant van het voertuig, ter hoogte van de centrale achteruitkijkspiegel. Als je geen houder hebt, ga dan naar je Fulli online klantenzone of een van onze Fulli winkels om er een te bestellen.

3) Schuif de badge in de houder 

Of laat je leiden door de handleiding!


*Let op: recente voertuigen zijn over het algemeen uitgerust met verwarmde voorruiten, die de doorgang van golven tussen de badge en het tolplein kunnen blokkeren. In dit geval markeert een gestippeld gebied op de centrale achteruitkijkspiegel de plek waar de badgehouder moet worden geplaatst. Raadpleeg bij twijfel de handleiding van de fabrikant van je voertuig.

Inschrijven bij Fulli Elektronische tolheffing

Wat is de levertijd voor de Fulli elektronische tolvignet?

We verbinden ons ertoe je bestelling binnen 48 werkuren te verzenden vanaf de datum van je inschrijving. De levering is dan afhankelijk van vertragingen bij de post. Reken gemiddeld 4 werkdagen vanaf de datum van je bestelling.

Is een Télépéage-pasje echt de moeite waard als ik alleen op vakantie de snelweg neem?

Zelfs als je de snelweg niet regelmatig gebruikt, is het nog steeds de moeite waard om te profiteren van een Télépéage-aanbieding. Met een aanbieding op maat voor occasioneel gebruik kun je genieten van alle voordelen van Télépéage en betaal je alleen voor je badge als je hem gebruikt: ontdek meer over de aanbieding die bij jouw behoeften past.

Kan ik mijn vakantievouchers gebruiken?
Ja, als u vakantievouchers hebt, kunt u deze bijschrijven op uw Télépéage-rekening door u in te schrijven voor het aanbod van Liber-t Vacances, dat geldig is op alle snelwegen in Frankrijk. 
Let op: u kunt uw vakantiecheques niet gebruiken als betaalmiddel wanneer u door het tolplein rijdt.

Hoe neem ik een abonnement op een Télépéage-dienst als ik in het buitenland woon?

Je kunt je rechtstreeks op onze website abonneren of naar een van onze winkels gaan.

Let op: een abonnement op een Télépéage-pakket staat open voor alle buitenlandse ingezetenen die in de SEPA-zone wonen en een bankrekening hebben bij een bank die SEPA-domiciliëringen in euro's accepteert.

Diensten Fulli

Waar is de Fulli-app voor?

Met de mobiele applicatie van Fulli kunt u :  

- Uw Télépéage badge beheren: uw verbruik en facturen raadplegen, een vervangende badge of badgehouder bestellen, het verlies van een badge melden, uw persoonlijke gegevens wijzigen of contact opnemen met de klantendienst. 

- Beheer uw Fulli-herlaadkaart: raadpleeg uw verbruiksgeschiedenis en facturen in een paar klikken.

- Raadpleeg de interactieve kaart om de ideale serviceplaats te vinden (winkels, restaurants, brandstof, enz.) en elektrische oplaadpunten (type punt, tarief en beschikbaarheid in real time).

Bestaat er een getrouwheidsprogramma voor de elektronische Fulli-tolkaart?

Fulli biedt een voordeelprogramma, een service die bij de badge is inbegrepen en toegang geeft tot exclusieve voordelen en promoties bij onze partners. Profiteer van uitzonderlijke aanbiedingen en kortingen op vrijetijdsbesteding, reizen, sport, enz.


Als u klant bent, ga dan naar uw Télépéage klantenruimte.

De klantenzone gebruiken

Hoe maak ik verbinding met mijn online klantenruimte?

Ga naar de inlogpagina van je elektronische tolklantenruimte.

Klik voor een eerste verbinding op "Eerste verbinding of wachtwoord vergeten" onderaan de pagina. Voer uw e-mailadres of klantnummer in (beginnend met 250, gevolgd door 9 cijfers) en u ontvangt een e-mail om uw wachtwoord te personaliseren. Om je wachtwoord te personaliseren, gebruik je een persoonlijk wachtwoord dat voldoet aan de vereiste veiligheidscriteria (minstens 8 tekens met minstens één hoofdletter, één kleine letter, één cijfer en één speciaal teken).

Geen paniek als u uw wachtwoord vergeten bent: klik op "Eerste verbinding of wachtwoord vergeten" onderaan de verbindingspagina in uw Fulli-klantenzone en volg dezelfde procedure als hierboven beschreven.

Tot slot, als uw e-mailadres onjuist is, neem dan contact met ons op via 0 806 004 004 (gratis service + gesprekskosten) of via het contactformulier om het te wijzigen.
 
Ontdek ook de Fulli app om het beheer van uw account te vereenvoudigen

Ik ben klant bij Fulli Télépéage, waar kan ik mijn identificatiecode vinden?

Met uw login kunt u verbinding maken met uw online klantenzone. Deze komt overeen met uw Fulli-klantnummer (beginnend met 250, gevolgd door 9 cijfers), dat u kunt vinden :
- op uw maandelijkse factuur
- op uw badge label
- op uw abonnementscontract

U kunt ook inloggen met het e-mailadres dat u ons hebt gegeven.

Hoe bestel ik een nieuwe houder voor mijn Télépéage-pasje?

- Ga direct naar een Fulli winkel, waar je een gratis stand ontvangt
- of bestel je stand via je Fulli klantenruimte (er wordt €2,50 verzendkosten in rekening gebracht) of via de Fulli mobiele app.

Waar kan ik mijn reizen voor de huidige maand bekijken?

In je online klantenzone, in de rubriek "Mijn facturen", dan "Ritten in afwachting van facturatie". 

Je kunt deze informatie ook vinden op de Fulli app.

Hoe vervang ik een badge die niet meer werkt?

Voordat je een vervanging aanvraagt, moet je controleren of de badge correct op je voorruit is bevestigd, in de zone die daarvoor is gereserveerd (meestal aangegeven met zwarte stippen).

Als je badge correct is bevestigd maar nog steeds niet werkt :
- Ga naar een van onze Fulli-winkels om hem te laten testen en, indien nodig, een nieuwe te kopen.
- Ga naar uw online klantenzone om een vervangende badge aan te vragen, in de rubriek "Mijn badges" > "Acties". Wanneer u uw nieuwe badge ontvangt, stuur ons dan de oude defecte badge per post naar het opgegeven adres.

Hoe verander ik als ik al klant ben bij Télépéage?

U kunt uw abonnement wijzigen:
- in uw online klantenruimte,
- in een van onze winkels,
- door contact op te nemen met onze Klantenservice via de contactgegevens op de kop van je factuur.

Hoe kan ik een extra badge krijgen als ik al klant ben?

Je kunt een extra badge krijgen door :
- in uw online klantenzone 
- in een van onze Fulli boetieks, 
- contact op te nemen met onze klantenservice via de contactgegevens in de kop van uw factuur.

Betaling voor mijn tolritten

Hoe krijg ik toegang tot mijn Télépéage-factuur?

Om toegang te krijgen tot uw e-facturen, gaat u naar uw online klantenzone, onder "Mijn facturen", of downloadt u de mobiele applicatie van Fulli. U vindt er uw e-facturen en uw verbruiksgeschiedenis van de afgelopen 18 maanden. 

Het is eenvoudig, praktisch en milieuvriendelijk!

Let op: uw factuur voor maand M is over het algemeen beschikbaar in uw online klantenzone vanaf de 10e van maand M+1.

Kan ik de datum waarop mijn factuur wordt afgeschreven wijzigen?

Nee, het is een vaste datum, meestal rond de 15e van de maand.

Kan ik mijn factuur laten afschrijven van een andere bankrekening dan mijn eigen bankrekening?

Rekeningen kunnen niet worden gedebiteerd van een andere rekening dan die van de houder van het Télépéage-contract.

Ik heb een fout opgemerkt op mijn factuur, met wie moet ik contact opnemen?

Voor elk probleem met betrekking tot het bedrag van uw factuur, kunt u :
- Een van onze Fulli winkels bezoeken,
- Contact met ons opnemen via de gegevens bovenaan uw factuur,
- Contact met ons opnemen via het contactformulier

Wanneer kan ik mijn elektronische factuur downloaden?

Over het algemeen kun je vanaf de 12e van elke maand je factuur downloaden in je klantenzone.

Wat gebeurt er als een rekening geheel of gedeeltelijk onbetaald is?

Als je factuur wordt geweigerd, brengt je bank je daarvan op de hoogte. Je ontvangt ook een bericht wanneer je inlogt op je online klantenzone. Tegelijkertijd ontvang je een bericht van onze incassodienst, per e-mail en/of sms of per post.

Vanaf dat moment wordt je elektronische tolkaartje geweigerd op het tolplein. Om je situatie te regulariseren en je badge weer operationeel te maken, moet je het volledige bedrag van je factuur en de bijbehorende kosten betalen.

Je kunt ook contact met ons opnemen via het contactformulier voor meer informatie.

Wat moet ik doen als ik de verkeerde tol heb betaald?

Voor elk probleem met betrekking tot het bedrag van uw factuur, kunt u :
- Een van onze Fulli winkels bezoeken,
- Contact met ons opnemen via de gegevens bovenaan uw factuur,
- Het contactformulier invullen in de rubriek "hulp nodig" van uw online klantenzone.

Waar vind je het?

Image
parking

Een parkeerplaats die toegankelijk is met je badge

Gebruik je Fulli Télépéage badge om toegang te krijgen tot meer dan 1.000 parkeergarages in Frankrijk, Spanje, Portugal en Italië!

Image
Bornes

Een elektrisch oplaadpunt

De Fulli elektrische oplaadkaart geeft je toegang tot het grootste oplaadnetwerk in Frankrijk, met bijna 55.000 oplaadpunten in het hele land.

Image
loupe

Onze Fulli winkels

Bezoek een van onze winkels voor informatie of een Télépéage-aanbieding.

Veelgestelde vragen over: Elektrische laadpassen

De oplaadkaart beheren

Hoe gebruik ik mijn Fulli oplaadkaart?

Log in op je klantenpagina om je kaart te activeren en op te laden. Daarna kunt u de kaart gebruiken bij de oplaadpunten in het Fulli-netwerk. In uw klantenzone kunt u ook uw transactiegeschiedenis en beschikbare saldo controleren of uw kaart deactiveren in geval van verlies of diefstal.

U kunt ook direct verbinding maken met uw mobiele applicatie van Fulli.

Let op: er zijn ook speciale aanbiedingen voor professionals en wagenparkbeheerders: klik hier of neem contact met ons op via servicepro-elec@fulli.com.

Hoe activeer ik mijn oplaadkaart?

Zodra je je Fulli oplaadkaart hebt ontvangen, ga je naar je online klantenzone om hem te activeren. Vul in de sectie Mijn kaart(en) beheren > Mijn kaart activeren de gevraagde informatie in en klik op Valideren.

Mijn Fulli oplaadkaart is geleverd door mijn dealer, hoe activeer ik deze?

Klik hier om je partnerkaart te activeren. Na activering wordt het bijbehorende abonnement automatisch toegepast.

Hoe kan ik mijn oplaadkaart opwaarderen?

Ga naar je Fulli online klantenruimte of je Fulli app om het gewenste bedrag te crediteren, in het Dashboard tabblad dan Crediteer mijn account. Een minimum krediet van €20,00 wordt aanbevolen om ervoor te zorgen dat je kaart werkt bij alle terminals van het netwerk.

Hoe vind ik mijn elektrische oplaadrekeningen?

Je kunt al je facturen vinden in het klantengedeelte van je fulli recharge.

Hoe de oplaadkaart werkt

Hoe werken de oplaadkaarten van Fulli?

Met de Fulli oplaad- en betaalkaart heb je toegang tot 3.000.000 oplaadpunten in Frankrijk en Europa.

Met de Fulli-kaart, die online kan worden opgeladen - computer en mobiel - heb je toegang tot vrijwel alle elektrische oplaadpunten in Frankrijk. Je hebt ook toegang tot een netwerk van oplaadpunten in Nederland, België, Duitsland, Italië, Spanje en Ierland.

Afhankelijk van je gebruik en behoeften kun je kiezen voor :
- Het Fulli CONFORT abonnement, voor mensen die regelmatig hun voertuig opladen buiten de deur,
- Het Fulli À L'ACTE abonnement, zonder verbintenis, voor klanten die af en toe hun voertuig opladen tijdens hun verplaatsingen.

Wat moet ik doen als mijn oplaadkaart niet werkt?

Controleer eerst in uw klantenzone of uw kaart is geactiveerd en of uw rekening is gecrediteerd. Als de kaart nog steeds niet werkt, kan het probleem liggen bij de gebruikte terminal (zie vraag "Wat te doen als een terminal niet werkt").

Wat moet ik doen als ik mijn kaart kwijt ben?

Als u uw Fulli-kaart kwijt bent, kunt u deze deactiveren in uw Fulli-klantenruimte onder Beheer mijn kaart(en) > Deactiveren. U kunt dan een nieuwe kaart bestellen via de rubriek "Mijn kaart bestellen". Vergeet hem niet te activeren bij ontvangst!

Hoe bestel ik een tweede kaart?

Extra kaarten zijn alleen verkrijgbaar met het Confort abonnement (€6 per kaart). Ga hiervoor naar je online klantenruimte en klik op "Bestel mijn kaart". Je extra kaart wordt binnen 2 tot 5 werkdagen geleverd.

Oplaadstations

Welke soorten stekkers kan ik vinden om mijn elektrische auto op te laden op de snelweg?

Op de snelweg zijn 3 soorten stekkers beschikbaar bij elk van onze stations:

  • CCS: Europese standaard voor voertuigen met hoog en zeer hoog vermogen,
  • T2: Europese standaard voor voertuigen met een hoog vermogen,
  • CHAdeMO: Japanse standaard voor voertuigen met hoog en zeer hoog vermogen.

Hoe lang duurt een snelwegheffing?

Als je je elektrische auto oplaadt op de snelweg, is de geschatte tijd gemiddeld 30 minuten. Deze tijd kan echter per voertuig verschillen.

Er spelen verschillende factoren mee:
- De capaciteit van de batterij van het voertuig,
- het niveau van de batterij,
- Het vermogen van het oplaadpunt,
- Het type oplaadpunt,
- Weersomstandigheden (bijv. auto te warm = langzamer opladen).

Hoe vind ik een oplaadpunt voor mijn elektrische auto?

Vind alle oplaadpunten van het Fulli-netwerk door hier te klikken of door de Fulli-app te downloaden.

Op een interactieve kaart kun je de oplaadpunten vinden en in realtime de beschikbaarheid, het type stopcontact en het tarief zien.

Hoeveel kost een oplaadbeurt bij Fulli?

De prijzen voor het herladen van elektriciteit worden bepaald op basis van tarieven die worden opgelegd door energieleveranciers. 

De kosten variëren volgens verschillende schalen:
- Per kWh: de hoeveelheid energie die het oplaadpunt levert tijdens de oplaadbeurt wordt gefactureerd. De facturatie wordt automatisch afgerond naar de volgende kWh.
- Per minuut: de facturering begint zodra je kaart door de operator is herkend en stopt zodra het opladen is gestopt. De facturering wordt automatisch afgerond naar de volgende minuut.
- Parkeerkosten: sommige operatoren rekenen kosten aan voor daluren.

Wat moet ik doen als een terminal niet werkt?

Als u een probleem hebt met een elektrisch oplaadpunt, neem dan contact op met de exploitant via het telefoonnummer dat op het punt staat aangegeven. Met uw Fulli-kaart kunt u verbinding maken met de oplaadpunten, maar Fulli onderhoudt ze niet.

Als u niet in staat bent om contact op te nemen met de exploitant, laat het ons dan weten via ons contactformulier, met vermelding van de datum en de referenties van het defecte stopcontact.

Moet ik mijn voertuig 100% opladen bij de oplaadpunten?

We raden aan om tussen 20% en 80% op te laden. Het opladen wordt geoptimaliseerd in termen van tijd en acquisitievermogen wanneer het niveau van de batterij van je voertuig tussen 20% en 80% ligt.

Let op: de oplaadtijd van 80% tot 100% is net zo lang als die van 20% tot 80%. We raden je ook aan om micro-charging te vermijden, omdat dit je batterij kan beschadigen.

Abonneer je op de Fulli oplaadkaart

Wat is de levertijd van de Fulli oplaadkaart?

We streven ernaar om je oplaadkaart binnen 72 werkuren vanaf de datum van je bestelling te versturen. Houd rekening met gemiddeld 5 werkdagen vanaf het moment dat je je bestelling plaatst.

Waarom kiezen voor de Fulli oplaadkaart?

Fulli geeft je toegang tot het grootste netwerk van oplaadstations in Frankrijk. In totaal zijn er 300.000 oplaadstations toegankelijk met uw Fulli-kaart in Europa. 

Fulli is ook een van de enige operatoren die elektriciteit levert tegen de prijs van de energieleverancier. De enige vergoeding die Fulli ontvangt is de commissie van de klant.

Vind alle oplaadpunten van het Fulli-netwerk door hier te klikken of door de Fulli-app te downloaden.

Wat zijn de verschillen tussen de "A l'Acte" en "Confort" abonnementen?

A l'Acte abonnementen : €19 opstartkosten voor de kaart + €0,70 aansluitkosten per oplaadbeurt. Dit is een vrijblijvend aanbod, beperkt tot één actieve kaart per klantaccount. Het pakket "à l'Acte" is meer geschikt voor occasioneel gebruik, vooral als u uw elektrische auto meestal thuis oplaadt. 

Confort abonnementen : € 24 jaarlijkse abonnementskosten + € 0,35 aansluitkosten per lading. Met een eenjarige verbintenis en de mogelijkheid om tot 5 actieve kaarten op dezelfde account te hebben. Dit aanbod is perfect voor regelmatig opladen buitenshuis.

Waar kan ik het vinden?

Image
Parking

Een parkeerplaats die toegankelijk is met je badge

Gebruik je Fulli Télépéage badge om toegang te krijgen tot meer dan 1.000 parkeergarages in Frankrijk, Spanje, Portugal en Italië!

Image
borne

Een elektrisch oplaadpunt

De Fulli elektrische oplaadkaart geeft je toegang tot het grootste oplaadnetwerk in Frankrijk, met bijna 85.000 oplaadpunten in het hele land.

Image
loupe

Onze Fulli winkels

Bezoek een van onze winkels voor informatie of een Télépéage-aanbieding.

Heb je een vraag? Een opmerking?

Dit formulier is geen chatroom. Afhankelijk van de informatie die je verstrekt, krijg je een eenvoudig antwoord. Als je niet tevreden bent, kun je je bericht naar onze adviseurs sturen.

Je ontvangt een e-mail ter bevestiging dat je verzoek in behandeling is.

APRR en AREA zijn verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens. Deze gegevens worden gebruikt voor relatiebeheer. U hebt het recht uw persoonsgegevens in te zien, te rectificeren, er bezwaar tegen te maken, ze te verwijderen en de verwerking te beperken. U kunt al deze rechten uitoefenen door contact op te nemen met de functionaris voor gegevensbescherming via dit formulier. Klik hier voor meer informatie over hoe wij uw gegevens gebruiken en beschermen.

 

Fulli winkels

Voor openingstijden klik je op de Fulli winkel van je keuze op de kaart.

Je kunt ons ook telefonisch bereiken op 0 806 004 004 voor slechthorenden (gratis service + bellen) of via de Fulli app.

 

 

 

Fulli-winkels op het snelwegennet van de APRR:

Boutique de Beaune - 82 Route de Verdun, 21200 Beaune, France

Boutique de Fleury-en-Bière - Péage de Fleury-en-Bière, A6, 77630 Barbizon
Boutique de Saint-Apollinaire - 36 rue DR Schmitt, 21850 Saint-Apollinaire
Boutique de Besançon - ZAC Valentin Sortie 4, A36, 25048 Besançon
Boutique de Mâcon - Péage Mâcon N, 71000 Mâcon
Boutique de Clermont-Ferrand - Barrière de péage Clermont, A71, 63360 Saint-Beauzire
Boutique de Villefranche Ville - 108 rue de la Voie Romaine, 69400 Villefranche-Sur-Saône
Boutique de Beynost - ZAC des Baterses n°4 Chemin des Malettes, 01700 Beynost 

Fulli-winkels op het AREA-snelwegennet:

Boutique Aire de l'Isle-d'Abeau sud - Aire de services de l'Isle d'Abeau, 38080 l'Isle-d'Abeau
Boutique de Chambéry - 350 Rue Denis Papin, 73290 La Motte-Servolex
Boutique Annecy la Ripaille - A41 Nord, Route du Champ de l'Ale, 74600 Annecy 
Boutique de Saint-Martin-Bellevue - Centre de Péage de Saint Martin Bellevue, A41, 74350 Allonzier-la-Caille
Boutique de Voreppe - Centre de Péage de Voreppe, Pont de Veurey, 38340 Voreppe
Boutique de Crolles - Chemin de Pré-Pichat Centre de Péage, 38920 Crolles 
Boutique du Viaduc de Millau - Compagnie Eiffage du Viaduc de Millau Péage de Saint-Germain - BP 60457 - 12104 Millau